干部培训方案定制
一、 班组长的地位班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人。在实际工作中,经营层的决策再好,如果没有班组长的有力支持和密切配合,以及组织开展工作,那么企业的一系列政策都难以落实,班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接生产者。二、班组长的使命提高产品质量——质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率——提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘生产潜力,改进操作和管理,生产出更多更好的高质量的产品。降低成本——降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。防止工伤和重大事故——有了安全不一定有了一切,但是没安全就没有一切。一定要坚持安全第一,防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安全性能。监督职工严格按照操作规程办事等。三、 班组长的三个重要作用1、 班组长影响着决策的实施,决策再好,执行不力的话,决 策也很难落实到位。由此影响企业目标的最终实现。2、 班组长既是承上启下的桥梁,优势员工联系领导的纽带。3、 班组长是生产的直接组织和参加者,所以既应是技术骨干,又应是业务的多面手。四、 班组长的职责劳动管理——人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管里范围。 生产管理——包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级——班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况,提出建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配合生产排班上,没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。五、 班组长对三个阶层人员的不同立场1、 面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导的声音说话。2、 面对经营者他又应站在反应部下呼声的立场上,用部下的声音说话。3、 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场讲话。总之班组长的特点可以用16个字来概括:职位不高、决策不少、“麻雀”虽小、责任不小。六、 角知认识的三个层面1、 对自己角色的范围、权利和义务的准确把握要清楚的认识对待三个阶层的立场,才能知道自己究竟有多少权利、义务、职责,应该扮演何种角色。在随自己角色的把握上不可过激,要把握尺度。2、了解领导的期望值作为下级,必须准确地了解领导的指示,以及指示背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事,但并不是领导所期望的,结果反而达不到应有的效果,也可能是正确的,但领导不了解,怎么办?这时要选择适当时机把自己的建议呈上,让领导比较全面、准确地接受或采纳你的建议。西方有种说法,驾驭好工作的领导,只有了解领导的风格,才能更好的协调好关系,开展工作。3、了解下级对你的期望值办事要公道——公平常常被当成平均主义,所以在分配工作时,要做到办事公道、奖罚分明,分配利益时也要做到公道,只有这样才能服众。关心部下——缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也不会满意你。目标明确——是一个领导的最重要和最起码的前提,作为一线的指挥者,发布准确地命令是非常重要的,否则会产生歧义,造成工作中的事故。及时指导——工作中,下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导,因为它体现处对下属的关注和培训。“大撒把”式的管理者是不受下级欢迎的。需要荣誉——作为班组长还应该做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家,你部下的劳动模范越多,你的工作就能做得越好。七、 加强与员工沟通的“四解两容”“四解”:了解、理解、谅解、和解。了解是前提,了解了一个人就能理解一个人,理解之后就能够谅解,谅解之后才能和解,只有这样才能处理好关系。“两容”:容人、容事。即对各种性格的人都要包容,各种事都要拿得起放得下,沟通工作需要尊重对方,尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。八、 班组的管理原则对于一名班长而言,根据其定位,要求关注现场工作的每一环节,绝对不能有丝毫的疏忽,否则就可能造成某种失误、事故。因此,班组长在管理中必须遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置、中间控制、事后检查。九、中国传统思想对管理者的要求:德、法、术。德——德行、品德,领导者一定要有好的品德。法——制定与执行规章制度的能力。术——领导艺术,具有灵活应变的能力。服人者,德服为上、才服为中、力服为下。力服——靠权力,被迫服从。才服——才能引导,理智服人。德服——高尚品德的体现,使人心服口服。
自己做出表率。自己的业务能力要强。
1、在工厂,作为班组长要管理好下面的几号人,并不是什么难事, 首先,不论做什么,要求下去的东西一定要自己做出表率,不能有“只准州官防火,不准百姓点灯的事”出现。
2、自己的业务能力要强,所谓业务能力就是指你对产品判定标准的熟悉程度,不要让下面的人一问三不知。早会上要求过的东西,一定要不定时的对你手下的落实情况进行检查,这样才能及时了解对这些东西在当天的状况,不至于你的上司问起来一问三不知。
3、出了问题,不管你处不处理得了,你都得将状况呈报给你的上级,在检查时发现有问题和没有落实执行的地方,你要看属下到底是因为什么原因而没有落实执行,属下不明白的,一定要教会。常将自己学到的知识教给属下,属下跟你能学到东西。
4、工厂里通常在车间之下分设若干班组,其负责人又称“班组长”、“工长”或“班长”。车间里的班长通常不脱产,或半脱产。
第一:培养令人折服的领导风范。领导本质是侧重与人的因素及人与人之间的相互作用,是具有指挥、激励、沟通、协调的作用,领导者所具有品德素质,文化素质、智能素质、业务素质、身体和心理健康,领导实际上是一种对他人的影响力。这种影响力才能适时推动改革,不断适应新的环境变化,使企业立于不败之地。
第二:掌握高超的领导艺术。(1)有技术技能,特别是第一线管理人员,技术技能尤为重要。第一线管理人员大部分大部分时间都是从事训练下属人员或回答下属人员的有关具体工作反面的问题。(2) 人际技能。一个管理者的大部分时间和活动都是与人打交道的;对外要与有关的组织和人员进行联系,接触,对内要联系下属,了解下属,协调下属,还要善于激励诱导下属人员的积极性。(3) 概念技能,作为一个管理者需要快速敏捷地从混乱而复杂的环境中辨清各种因素的相互联系,能抓住问题的实质,并根据形势和问题果断地做出正确的决策。概念技能包括:对复杂的环境和管理问题的观察、分析能力,对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力;对突发性紧急处境的应变能力等。
第三:懂得激发员工的工作潜能。一个有效的管理者,必须掌握激励的理论 、技巧,对员工进行激励,才能实现组织目标。激励是“需要——欲望——满足”的连锁过程。作为一名管理者,要弄清楚有哪些因素可以激励员工,然后才能有针对性地采取一些技巧。比如:金钱,金钱不是万能的,但作为一种激励因素也是不能忽视的。金钱对于那些要养家糊口的人来说是至关重要的,而对企业来说用工资吸引员工,这也是有效的激励因素。除了金钱,还要有竞争和荣誉。激励都是为了更好的发挥员工的积极性,并增加工作的挑战性,从而使员工更加重视和热衷于自己的工作,达到激励的目的。
第四:懂得组织团队。组织是人们为达到个人或共同目标,就必须合作。组织工作是管理的一项重要的职能,任何计划和决策都必须依靠一系列的组织活动来实施落实,只有做好组织工作,才能决策方案得以顺利实施,才能保证计划目标的实现。一个有组织的人,这人是非常受重用的。要懂得各种组织形式,但没有绝对的优劣之分,不同环境,不同企业,不同管理者,都要根据实际情况选用其中某种最合适的组织形式,要有随机应变的能力,进行具体问题具体分析。
第五:弄做出明智的决策。决策是为了解某个问题,为达到一定目标而采取的决断行为。无论自己的任何决策,都必须根据一定的目标来做出,具有可行性、选择性、满意性、过程性和动态性。拥有了决策做什么事都会减短时间,效率快,够明确。
第六:凡事都需要有计划。计划是管理的基本职能之一。计划是管理的一项重要职能,它不仅是管理活动的依据,也是组织合理分配资源的手段,还是组织降低风险、掌握主动及实施控制的依据。自己有了计划,才会有想法,知道自己在干什么,怎样去做,明确为什么做,明确谁去做。在什么的地点做,在什么时间做,采用什么方法和手段做。
第七:重视实践。成功的管理者不可能是天生的。承认一个人的天赋在成长过程中的作用,但是更强调教育和实践的作用。在学校里接受教育,学习各种知识,打好基础。走上工作岗位后,再回学校深造。因此,接受教育是成长过程中不可缺少的,实践是成长的关键。
成为一个优秀的管理者是每个管理者的目标。作为一名优秀的管理者不仅仅要能激发他人跟随你一起工作,以取得共同目标,而且能创立一种机会和成长并存的环境。这种环境下,每个人都想抓住机遇,做出显著业绩。制订一套详细的法则制度和按劳分配方案,适当的竞争,可以使得员工更有积极性、创造性。能使得每个员工都达到最佳的工作状态,才叫做一个优秀的管理者。
一
班组长对管理的理解
这首先要从什么是管理的概念说起,通常,管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制等的管理职能,协调运用人力、物力、财力、信息等资源达成企业最终目标的过程。
从另外一个角度,我们也可以这样理解:
管是由“竹”+“官”组成,表示管理需要鞭策,需要权利。理,在企业里,是指“法、理、情”,法代表的制、操作程序、作业标准等,理代表合理、道理,情代表情面或态度。
综合起来管理的意思就是运用我们的权利,依据的合理制度与员工的态度,适当的鞭策我们的下属来达成企业的目标。
二
班组长的角色认知
从上节可以看出,管理的最后功能都是达成企业的目标。那么我们生产型企业它的最终目标又有那些呢?我们可以从QCDSM来做分解。
Q(Quality):品质,它是企业的生命,没有品质,就没有企业的明天,班组长要领导员工按时按量的生产高质量的产品而努力。
C(Cost)成本:管理者应在满足产品品质的前提下努力降低成本,包括原材料的节省,能源的节约,人力成本的降低等,以利于市场更好的竞争。
D(Delivery)交期:包含着效率,不断提高效率,缩短交货周期,达成客户的快速交货期望。
S(Delivery)安全:是我们企业管理人员的责任,保证员工的生命、健康安全,保证企业的财产安全,不仅是我们的企业责任,更是我们的社会责任。
M(Delivery)士气:员工的士气是以上QCDS的基础,员工士气的高低,直接影响我们最终目标的达成。
我们班组长,必须围绕这些目标,坚定不移的开展具体的工作。这些具体的工作根据的性质有不一样的具体要求。实际上就是我们常常会用到的班组长工作执掌
归纳起来,班组长共有九重角色领导者:带领自己的下属,迎风破浪,排除一切万难,达成企业目标。
1.监督者:对下属的工作,进行适当的监督与考核。
2.传播者:上情下达,下情上达,传达工作资讯,让上下级随时了解必要的信息。
3.协调者:协调同事之间,下属之间的工作与任务。
4.训练者:给予下属必要的训练与指导。
5.执行者:强烈的目标导向与行动力,不仅将工作做完,而且要做好。
6.支持者:对上级工作的支持,对下级精神上给予鼓励。
7.典范者:以身作则,展现个人魅力,正确的影响下属。
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