医生职业素养提升培训班

    目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医生的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变医生管理队伍的现状，管理人员应逐步走向职业化、专业化，尤为是刚刚从学院毕业的新医生，职业化素养的重要生更为重要。作为医院或医疗服务机构的未来的希望和管理者，来说职业发展和自我职业能力的修炼将是未来医院的重点，特别是当前医疗行业形势下，对于医疗机构医生提出了更高的要求，本课程旨在结合国外的前沿管理理论，针对国内医疗机构的实际情况和特定环境，让医生能够得到系统及专业的训练，从实际角度思考目前所面对的新医生的实际问题和挑战，掌握一名合格医生所应具备的现代管理知识和领导技巧。

医生职业素养提升培训课程收益：

● 帮助医院提升新员工医生团队整体形象和职业化水平，让团队精神风貌大幅提升；

● 帮助医院树立新医生价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升；

● 帮助医院规范员工言行，提升自我价值，以职业化的标准要求自己；

● 帮助医院规划员工的职业方向，减少核心人才的流失；

● 帮助医院找到激发员工成长的重要手段，帮助员工找到提升身价的核心密码。

     各省市、自治区医院高层管理人员、医院新员工医生、医务人员、医院经营管理人员，医院中层管理人员

 第一讲：职业医务人员——工作态度

一、把每件小事做到最好

二、不找任何借口和理由

三、对工作十足勤奋

四、对上司忠诚

五、对自己信心坚定

六、提升个人竞争力

七、工作中不断提升工作责任

第二讲： 正确认识自我的职业能力

一、医务工作者职业定位与发展障碍

二、职业障碍的自我突破

第三讲：职业选手（职业人）的必由之路

一、职业选手与业余选手有什么不同？

二、职业化的死敌——两大糟粕文化

三、职业化修炼：“九九归一法”

四、职业化的三个标准

讨论：医护工作者的职业标准

第四讲：专业技能职业人的生存之本

一、专业就是“看家本事”

二、专业就是满足客户需求的细节操作

三、会合作，才是专业化

案例：医疗网红经济

四、成为专业选手的四个重点

案例：台湾长庚医院

第五讲：医生服务礼仪标准

一、医生形象标准

二、服务动作标准

三、83句标准服务用语

第六讲：沟通技能职业人的立身之本

一、医院医护人际关系技巧

二、医院医生有效沟通技巧

第七讲：职业团队成就在于团队之间

一、职业化团队定义

案例：优秀医疗团队影视作品解读

二、提升职业医护团队的三个方法

讨论：1. 运用PDCA的管理工具

      2. 医院执行力QCC品管圈

      3. 医院需要什么样的团队

南京大学培训中心师资力量雄厚，以南京大学为主。江苏省委党校、南京市委党校、东南大学、南京师范大学、南京财经大学、南京理工大学、南京农业大学、苏州大学、南京航空航天大学、河海大学、南京审计大学等省内高校为辅。

课堂教学 案例教学 情景教学 拓展教学 现场教学 体验式教学 互动教学。此外，我们还提供送教上门服务。

电话：025-5240 2280

地址：鼓楼校区：南京汉口路22号 ：仙林校区：南京市栖霞区仙林大道163号

南京大学干部培训中心学校条件优良，物流保障完善，受到学员的广泛好评。南京大学的培训课程位于南京大学鼓楼校区或南京大学仙林校区。南京大学鼓楼校区是金陵大学的旧址，是国家重点文物保护单位。南京大学仙林国际新校区规划用地4910亩，总建筑面积约120万平方米。这两个校区都有完整的酒店、餐厅、食堂和体育设施。

按照财政部 中组部 国家公务员局关于印发《中央和国家机关培训费管理办法》﹝2016﹞540号通知，部级及以下人员培训项目按550元/人进行.日标准、讲座费(税后)执行标准:副职称每学时必须超过500元，正职称每学时不得超过1000元，院士、全国知名教授每学时一般不得超过1500元。每半天一般按4小时计算。

教学设施：可以容纳60-300人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等

生活设施：篮球场、排球场、图书馆、田径场、网球场、健身房等设施齐全。

住宿服务：校内宾馆或学校周边酒店和宾馆。

餐饮服务：校内食堂、自助餐厅、校园酒店餐厅

培训结束后，统一发放南京大学结业证书，可作为专业技术人员继续教育培训认证文书。

   硬件：多媒体教室、校内和周边各类标准的住宿标间。

   软件：培训的组织管理 “热情服务 严格管理 严谨组织”。

 1、精心设置开学与结业典礼，统一思想，明确学员的培训目标，帮助学员做好学习心态的调整；

 2、教室开辟培训论坛，推动老师、学员之间的思想交流与碰撞；

 3、每门功课都有培训效果调查，了解学员的培训需求与培训效果，做好与老师、学员的沟通；

 4、每门功课都有训后思考题，推进培训效果的转化； 

    1、培训前：组建项目工作组全程服务，并公布联系方式以及时协调解决问题；成立班委会，明确班委的工作任务与要求。

 2、培训中：班主任全程跟班听课、监控课堂纪律；专、兼职教学督导随机听课并提交质评报告；建立微信工作群和质控日报机制进行全过程实时监管。

 3、培训后：将从项目概况、教学安排、学风建设、学员反馈等方面认真总结培训实施情况，形成该培训项目的质量报告并及时送交培训委托单位。