干部培训方案定制
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储备干部培养方案
一、培养背景
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力，保证企业可持续发展的关键因素，而各级管理干部则是企业人力资源的核心部分。随着生产规模的不断扩大及业务的迅速发展，需要有更多精通工作业务、管理经验丰富、具有良好敬业和创新精神的人才来提高的整体管理水平，以确保可续持发展。而储备丰富、优质的人力资源，适时补充新生力量，最终建设一种新型的人才梯队培养机制是保证企业人才“不断层”的有效人力资源开发管理模式。
二、培养方向及目标
1、培养方向：培养一批具有良好的自我管理、团队管理和业务管理能力，较强的语言表达能力和沟通能力，健康的心理素质，较高的职业道德水平和规范的职业行为，较强的实践及创新能力，工作中能够独挡一面，适应企业发展需要的各岗位梯队人才；
2、培养目标：3-5年内成为生产、技术、品质、营销等职能部门管理骨干。
三、适用对象
1、毕业1-2年有培养、提升价值的优秀全日制本科毕业生；
2、每年毕业的有培养潜质的优秀全日制大专、本科毕业生。
四、招聘条件要求及薪酬福利
1、招聘条件及要求：
① 身体健康，善于思考，有较好的语言和文字表达能力，有一定的组织协调能力和发展潜力；
② 学习成绩优良、中共党员（含预备党员），担任班级以上学生干部优先考虑；
③ 热爱热水器行业，愿意献身于发展中国热水器的事业；
④ 有强烈的事业心，富有工作激情，认同奥特朗的人才观、价值观等企业文化理念；
⑤ 愿意并能够接受在基层学习、工作、训练的考验，愿意并能够承受较大工作压力；
⑥ 品行端正，有良好的自律性和团队协作精神的本科毕业生；
2、薪酬福利：按目前规定执行。
五、基本思路（分三个阶段进行）
为了能使人才梯队建设人员（暂定义为储备干部）快速融入的企业文化氛围，并提高自身的工作技能及沟通协作、团队意识、工作积极主动性和对归属感等方面的综合素质，人事行政部拟制定系统的培养方案，分三个阶段进行：
第一阶段培养策略（2010年9-10月）：
1、熟悉环境：9-10月上旬全部招聘到位，让储备干部熟悉环境、企业文化、规章制度、运作流程，培养纪律意识，塑造积极心态和团队精神；
2、主要培训课程：储备干部与高层见面会、文化与规章制度、各部门运作流程与职责、塑造积极心态、建设优秀的团队；（见培训课程开发及实施计划）
第二阶段培养策略（2010年10月-2011年3月）：
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内部人才培养包括建立内部晋升机制和工作内容设计两个方面。内部晋升——通过内部晋升，可以把组织发展形成的岗位空缺留给内部职工，使员工与企业共同获得发展，增加员工尤其是优秀员工对企业的忠诚度。譬如A的营销组织体系包括营销副总、区域经理、办事处主任，业务代表等几个层次，随着华南市场的开发列入计划，总部可以调任某些业绩较好的区域经理或副经理甚至某些优秀的办事处主任负责华南地区的市场开发同时一些表现优异的业务代表也可以被提升到办事处主任的岗位上来。工作内容设计——员工工作内容设计的合适与否直接关系到内部人才培养的质量。在一个运作良好的人力资源体系中，人才培养不只是人力资源部一个部门的事，各部门各级经理人员都应担负起人才培养的重任，同时把人才培养的效果作为对他们业绩考核的重要依据。各级经理人员应针对本部门人员的不同特征和岗位的不同要求，为他们设计有针对性的工作内容，并进行持续的跟踪考核，根据考核结果对工作内容进行调整。通过建立层层负责的人才培养制度，对员工进行有针对性的人力资源开发，可以使优秀员工在实际工作锻炼中快速成长起来。 在现实的社会中很多人认为，一般储备干部都要从基层做起，现在社会上有个说法，储备干部就是业务员、打杂的。另外，有人认为企业根本就没有那么多的管理岗位，很多储备干部储备了几年还是在原来的岗位，干原来的活，他们认为企业是把他们当作成本低廉的劳动力来使用。有些企业确实别有用心，但也有不少企业是真正想培养人才，将来可以让其实现自身价值的同时为企业获取更大的效益。如果企业降低要求招收储备干部无疑是增加培训成本，长期来看是不利于企业发展的。实际上，储备干部们并非都能成为干部，只能说比其他人更有成为管理者的可能。就拿保险业来说，因为保险业特殊的行业属性，在管理层岗位的设置上，不像其他行业“一个萝卜一个坑”，而是有能力、有业绩达到晋升的标准才能够成为团队的管理者。有些人误认为保险招收“储备干部”其实就是招一般保险业务员，所以来者不拒。其实不然，如保险招收“储备干部”的条件并不宽松，除了必须大专以上学历，除了要有同业工作经验外，还必须有至少两至三年以上的部门管理经验，前一年年收入至少4至5万元以上……保险绝对不会招收应届毕业生为储备干部。入职后，储备干部所提供的培训时间是一般业务员的3到5 倍，甚至更长时间，当然福利待遇也会有所不同。如果业绩不达标，不能够在规定的时间内晋升为主任，也会被降为一般业务员。
储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。但是在现实的社会中很多人认为，一般储备干部都要从基层做起，现在社会上有个说法，储备干部就是业务员、打杂的。另外，有人认为企业根本就没有那么多的管理岗位，很多储备干部储备了几年还是在原来的岗位，干原来的活，他们认为企业是把他们当作成本低廉的劳动力来使用。在我看来，有些企业确实别有用心，但也有不少企业是真正想培养人才，将来可以让其实现自身价值的同时为企业获取更大的效益。如果企业降低要求招收储备干部无疑是增加培训成本，长期来看是不利于企业发展的。实际上，储备干部们并非都能成为干部，只能说比其他人更有成为管理者的可能。就拿保险业来说，因为保险业特殊的行业属性，在管理层岗位的设置上，不像其他行业“一个萝卜一个坑”，而是有能力、有业绩达到晋升的标准才能够成为团队的管理者。有些人误认为保险招收“储备干部”其实就是招一般保险业务员，所以来者不拒。其实不然，如保险招收“储备干部”的条件并不宽松，除了必须大专以上学历，除了要有同业工作经验外，还必须有至少两至三年以上的部门管理经验，前一年年收入至少4至5万元以上……保险绝对不会招收应届毕业生为储备干部。入职后，储备干部所提供的培训时间是一般业务员的3到5倍，甚至更长时间，当然福利待遇也会有所不同。如果业绩不达标，不能够在规定的时间内晋升为主任，也会被降为一般业务员。 专业栽培不遗余力 这几年包括各种连锁店、餐饮、汽车销售，甚至加油站，都争相打出“储备干部”的名号，对新鲜人频频招手。为什么会有这么多企业采用储备干部的做法呢? 动机1:为拓展版图布局 既然名为储备干部，企业必定有拓展计划，就拿汇丰银行(HSBC)来说，便是着眼于未来5年主管空缺而规划。汇丰银行训练暨员工发展部副总裁朱敏杰说，生意大了、人多了，汇丰对主管的需求量也在增加，等到那时再对外招聘就太迟了，汇丰强调“一脉相传”的企业文化，会希望有一群“喝HSBC奶水长大的人”引领发展。 动机2:引进多元活力 除了替未来做准备，引进有其他工作经验的储备干部，也能为企业带进新活力。屈臣氏人力资源部总监认为，零售是一个很有弹性的行业，消费者的喜好、消费方式一直在变，假如店长都是从内部员工升任，其过去的成功经验反而可能局限了发展。指出，拥有不同行业经验的储备干部，往往能提出超脱旧有做法的新观点，当推行新的想法时，他们接受度也比较高，无形中影响其他老员工。 动机3:学校无相关课程 有些行业持续招募储备干部，与专业难以养成有关，例如量贩卖场、便利商店等流通业，寻遍国内各系所也找不到相关训练课程，业者唯有自行培养人才。企业对储备干部的条件限制各有不同，虽然部分会对应徵者的学历设限，但多数欢迎新人尝试。企业招聘储备干部的政策也不尽相同，有些人一出手便是几百人，有些采取精兵主义，每年的储备干部名额限制在15位以下，像IKEA、汇丰银行、都只招募10-12位，原因是投注的训练资源庞大，担心储备干部人数太多会照顾不来。 以IKEA为例，不仅为每位储备干部安排不同进度的训练与实习，还指派一位Coach(教练)、Mentor(导师)指导业务技巧、解决学习遇到的疑难杂症，并且安排一位人力资源经理做辅导，连储备干部的精神层面都照顾到。 汇丰每年只录取10位储备干部，2年培训投资的每个人身上的经费高达1、2百万元，因此培训期间若有人进度落后，训练部门就要加强辅导，希望这10个人可以团进团出，因为毕竟汇丰投下相当多的时间与心力。 储备干部必须面临的挑战 1、外界高标准要求 虽然储备干部能得到较多学习资源与升迁机会，但并非如外界想像的，是“搭着直升机上升”，储备干部等于是将原本需要花好几年才能学会的东西，压缩到训练期间完成，他们面对的压力与挑战比一般职员高。例如这种说法是经常见的“有很多挑战，是你平平顺顺走不需要遇到的。同事会觉得你做好是应该，做不好要吊起来打。” 2、放下面子从头学起 多数的储备干部训练，都有基层实习的部分，让储备干部熟悉的实际运作，但有些工作琐碎、低阶，往往让原本设定自己要坐办公桌的储备干部难以调适。 别人的诧异眼光与自我对工作落差的认知，就成了储备干部必须要有的心理调适。 IKEA创办人英格瓦 坎普拉在《四海一家IKEA》书中，有这么一段话:“让我们继续当一群乐观的疯子，一群顽固、坚持、拒绝接受“不可能”为答案的。” 选择储备干部的人当然不是疯子，事实上他们需要更多的毅力，一种追求卓越的偏执，和接受挑战的勇气，最后才能度过重重关卡领取桂冠，开展另一段精采旅途。
说起企业管理，不得不提一下东西方的差距。东方培训管理人才，喜欢从零做起，而西方培训管理人才，是直接针对岗位进行培训，两者各有优劣。而企业培训管理的方法也有很多，接下来说说我个人的见解。
小不需要进行管理培训，而大在建立企业管理框架时，就已经把管理者分了阶层，大致分为基层管理者、中层管理者，以及高层管理者。
一家企业如果想要把企业管理培训做好，就必须要按照管理者的职责划分出来，分出阶层，然后按照工作职责来进行培训。
这种培训方式的好处在于，通过阶层培训，虽然无法直接为企业挖掘出内部人才，但却可以让各个阶层的管理者，更加胜任本职工作。
职场如战场，一些企业会在每年定期淘汰一些年龄大、能力差的老员工，虽然有卸磨杀驴之嫌，但从“可持续发展战略”的角度来思考，这是任何一家企业都会经历的过程。
如果想要对企业管理层进行培训，除了进行阶层培训之外，还要注意新鲜血液的培养，有些企业把这类储备的管理人才称之为管培生、储备干部等等，而这类储备人才最大的一个特点就是“年轻”。
所以，如果想要做好企业管理培训，就必须要了解企业内部所有管理者的基本资料，然后按照年龄进行培训，为企业培养一批新生代管理者。
对于任何一家企业来说，他们缺的不是人，而是人才。如果企业想要通过内训挖掘一些管理人才，或者对现有的管理人员进行培训的话，最适合的方法就是建立一套考核系统，结合平时的工作表现、所从事的业务，以及其本人的优点，测算出这个人的潜力。
对企业来讲，最抢手的只有两种人才，一种是“有辉煌业绩”的人才，一种是“具备为企业创造价值的潜力”的人才，通过内训或外训，挖掘企业内有潜力的人才，进行重点培养。
当这批具备潜力的人才全部成长起来之后，企业根本不需要为人才而担忧，任何一名储备干部，都可以立马填补前任的空白。
任何一家企业都是逐利的，因为高层管理换届，发展方向做出调整等等，势必会淘汰一些管理者，同时也会导致一些管理者的离开。如果想要进行管理培训，在培训之处要先对内的所有管理者进行风险评估，评估对方的忠诚度、抗压能力，以及跳槽的几率。
通过风险评估，可以确定某个部门的某位管理者的离职几率是多少，以及他离职后对企业的影响，如果评估出来的结果是对企业不利的，那么企业就要针对该岗位提前培训出储备干部。
这样做的好处是，让管理者辞职后对企业造成的影响和损失降至最低，在某种程度上避免了很多麻烦。
企业的任何一次培训，都是有一定的目的。比如规范企业管理流程、增加管理者管理技能，纠正管理流程的弊端等等。总之，任何一次企业管理培训，都会提前设定一个目标，然后选定一套方案，使用一些方法，让企业内部的管理者认识、理解、应用到日常的管理工作当中。
所以，在对企业管理进行培训时，指定的方案、方法，必然是围绕目的展开，比如内部报告格式，工作任务分派方法，员工管理技巧等等。如果再往深了讲，比如让员工自愿为企业加班，让员工对企业产生忠诚度等等，这些培训内容虽然最终针对的是员工，但在针对管理者进行培训时，就需要懂这些的老师，先将这类内容灌输给管理者，然后再由管理者对员工进行培训，这就是根据企业需求进行培训。
题外话：企业内部的培训，无论是针对管理者还是员工，其实并没有特定的方法，大多数情况下都是根据企业的需求来制定培训方案，比如忠诚度、奉献精神、工作技能、工作技巧等等，因为目的的不同，使用的方法也是不同的。
中层管理人员培训办法
第一条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：
第二条 凡本管理人员应注意：
第三条 管理人员应具备以下的条件：
第四条 中层管理人员应具备的能力有：
第五条 中层管理人员应采用下列命令的方法：
第六条 中层管理人员贯彻命令方法如下：
1.整理命令内容，使其明白清楚；
2.严格遵循命令系统；
3.确认下属已彻底了解命令、指示；
4.使下属乐于接受命令，并改进他们的工作态度，增强工作积极性。
第七条 中层管理人员良好人际关系的形成应注意：
1.善于同其他管理人员合作，彼此协助；
2.要了解同事，乐于接受批评建议；
3.彼此交换信息、情报，不越权行事。
第八条 管理人员接见下属的方法如下：
1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；
2.确保为下属保密，使其乐于谈话；
3.留心倾听，适当的附和和询问，使下属无所不谈；
4.应注意不要轻易承诺。
第九条 管理人员为维持正常的工作关系应注意：
1.认识到人是有差异的，充分发挥每个人的个性，尊重下属的人格；
2.把握工作人员的共同心理和需要；
3.公平对待下属，获得下属信赖；
4.培养下属的积极性，尊重他们的意见和建议，避免过份的监督；
5.妥善解决下属工作和生活中的问题。
第十条 管理人员用人时应注意：
1.根据每个人员的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用；
2.加强对请假、怠工等有碍工作的情况的管理，排除人员工作上的障碍；
3.给下属以适当的激励，使其对工作产生荣誉感，形成良好的开端，增强工作的兴趣；
4.有效地实施训练，增强下属工作的能力。
第十一条 管理人员认知下属时应注意：
1.不要戴有色眼镜看人；
2.不以个人偏好衡量别人；
3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；
4.利用日常的接触、面谈、调查，不可探究不必要知道的问题，不故意干涉过问，严守下属的秘密，公私分明。
第十二条 管理人员发挥下属积极性应注意：
1.不失时机加以称赞，即使是小的行为也不要忽视，同时不可忽视默默无闻、踏实肯干的下属；
2.授与下属权责后，不要做不必要的干涉。尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作；
3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；
4.鼓励并尊重下属的研究、发明，积极提倡创造性；
5.使下属充分认识到所从事工作的重要性，自己是个不可或缺的重要一员，以自己的工作为荣。
第十三条 管理人员批评下属时应注意：
1.选择合适的时间，要冷静、避免冲动；
2.在适当的场所，最好是个人与个人情况下；
3.适可而止；不可无端讽刺、一味苛责；
4.不要拐弯抹角，应举出事实；
5.寓激励于批评中。
第十四条 管理人员培养代理人时应注意：
1.考察代理人的判断力；
2.考察代理人的独立行动能力；
3.培训代理人的协调、沟通能力；
4.培养代理人的分析能力；
5.培养代理人的责任感和工作积极性。
“储备干部要甘于从基层做起” ――访太平洋安泰人寿业务经理浦弘 记者：请问什么是储备干部？企业为什么要招聘储备干部？ 浦弘：储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。 记者：一般应聘储备干部这一职位需要具备怎样的条件？ 浦弘：各个企业的性质和发展目标不同，招收储备干部的条件也就不一样。但共同点是特别注重应聘对象的整体素质和发展潜力，是否具备良好的心理素质和从业态度，愿不愿意从基层做起。 记者：我们在招聘会现场发现储备干部的招收条件并不是很高，在年龄、学历和工作经验方面都没有太大的要求，而“吃苦耐劳、有团结精神”等要求却是不易考察的，很多人都符合条件，给人感觉储备干部不过如此，因此有人怀疑企业很可能是在打着招聘储备干部的招牌，实际上是招业务员等普通工人。你是怎么看的？ 浦弘：我想某些企业之所以设置比较低的门槛，是为了网罗人才，提高甄选出合适人才的机率吧。但也不排除个别企业“挂羊头、卖狗肉”。有些人误认为保险招收“储备干部”其实就是招一般保险业务员，所以来者不拒。其实不然，保险招收“储备干部”的条件并不宽松，除了必须大专以上学历，没有同业工作经验外，还必须有至少两至三年以上的部门管理经验，前一年年收入至少四至五万元以上……保险绝对不会招收应届毕业生为储备干部。入职后，储备干部所提供的培训时间是一般业务员的三到五倍，甚至更长时间，当然福利待遇也会有所不同。如果业绩不不达标，不能够在规定的时间内晋升为主任，也会被降为一般业务员。这是有些应聘者不了解，也是不能接受的地方。市场经济时代一切都是用数字说话，市场不相信眼泪，客户也不同情弱者。 记者：正因为一般储备干部都要从基层做起，现在社会上有个说法，储备干部就是业务员、打杂的。另外，有人认为企业根本就没有那么多的管理岗位，很多储备干部储备了几年还是在原来的岗位，干原来的活，他们认为企业是把他们当作成本低廉的劳动力来使用，你是怎么看的呢？ 浦弘：的确有些企业别有用心，用“储备干部”来吸引求职者，达到重复使用较低的劳动力成本来赚取利润。但也有不少企业是真正想培养人才，将来可以让其实现自身价值的同时为企业获取更大的效益。如果保险降低要求招收储备干部无疑是增加培训成本，长期来看是不利于企业发展的。 社会上有种观念，认为储备干部好歹也是个准干部，工作自然比较舒适，前途也很光明。其实，储备干部们并非都能成为干部，只能说比其他人更有成为管理者的可能。就拿我们保险业来说，因为保险业特殊的行业属性，在管理层岗位的设置上，不像其他行业“一个萝卜一个坑”，而是有能力、有业绩达到晋升的标准就能够成为团队的管理者。一般来说，经过努力储备干部在三至五年内比较有机会晋升为初级经理人，并在七到八年内晋升为组织的高阶经理人。 记者：那你认为求职者应该如何正确看待储备干部这一职位？ 浦弘：我以前也是名储备干部，所以对此感触很深。的确，储备干部要真正成长为管理者，必须有良好的心态和扎扎实实地干实事。老板如果有意栽培你，不会一开始就给你很高的职位，一般都是让你从基层做起，经过锻炼逐步提拔的。据我所知，很多人就是经受不住考验而被淘汰的。 正如“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤”，储备干部需要有从基层做起的心态，愿意接受更多的磨砺，战胜更多的挫折。人才是训练出来的，大才是磨练出来的。企业所需的管理者是大才，只有经过磨练，方能胜任。
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